营销售前售后服务承诺

力华泵业营销服务承诺

　　力华泵业有限公司有全面的产品技术服务体系，在产品售后服务上有严格的措施和完善的售后力量，能保证产品到哪里，服务队伍就到哪里。以最大可能的满足用户对产品技术服务方面的各种要求。确保客户对转轮泵使用无后顾之忧。
　　高素质的员工是力华泵业有限公司产品质量的根本保证，而员工的高素质有赖于我们富有吸引力的工作氛围和激励机制，以及完善的内部管理制度。
◆ 供货质量承诺
　　1.力华泵业有限公司严格按着合同约定安排生产、发运，保证按着合同约定质量和时间供货。
　　2.提供特殊需求产品设计、制造，满足客户的特殊工况需要。
◆ 售前服务承诺
　　每一位销售工程师均会为我们的客户提供全面的售前服务，同时，根据客户工况条件、使用目的，帮助客户选择适宜产品并定制全面完善的解决方案。
◆ 售后服务承诺
　　1.力华泵业有限公司配备完善的客服队伍，倾情聆听客户的服务要求，提供全面的售后服务，解除客户的一切后顾之忧。
　　2.产品质量一年三包，终身保修。属于公司转轮泵出厂产品质量问题，三包期内，包修、包换、包退，并为客户提供终身维修服务，易耗配件终身供应。
　　3.客户在使用过程中，出现质量问题，在接到客户的书面服务要求后，两小时给予答复，如需现场服务，一般24小时内赶到现场。(特殊地区除外)
　　4.指导安装，定期回访。

售后服务

　　一、 力华公司提供的售后服务方式

　　1. 咨询服务：用户在使用过程中遇到任何问题，均可致电免费咨询电话：0575 8353 9901咨询或登录 www.lihuabengye.com 查询。

　　2. 包换服务：包换期内的产品，出现确因厂方原因造成的质量问题，用户可以到经销商处或直接联系公司客服安排免费换新(外观微量磨擦，不作保修处理)。

　　3. 保修服务：保修期内的产品出现质量问题，用户可到当地售后服务中心享受保修服务;当地无售后服务中心，用户可直接联系公司客服安排保修服务。

　　4. 维修服务：维修期内的产品出现质量问题，用户可以到当地售后服务中心或直接联系公司客服安排维修服务。

　　二、 用户自购买日起，在正常使用情况下产品若出现质量问题：

　　1. 整机三个月内包换，一年内免费保修，终身有偿维修。

　　2. 整机部件损坏免费保修一年，易损件半年内包换。

　　注意：

　　1. 购买日以购货发票日期为准(无购货发票以铭牌上标刻的生产日期为准)。

　　2. 无铭牌序列号产品本公司不承担售后服务义务。

　　3. 质量问题不包括用户个人对音质、音色等的主观异议。

　　4. 包换、保修服务只限于一般使用下有效：一切人为损坏(例如用户自行拆机、进行不适当的连接使用、接入不适当电压的电源、未依说明书使用等)、因运输及其他意外而造成之损坏、自然灾害等不可抗力、非经本公司认可之维修和改装等均不在包换、免费保修范围内;维修服务适当收费。

　　5. 对已停产型号产品的服务力华泵业有限公司仅做功能性修复(外观可能与原产品有异)

　　6. 保修服务不包括外壳、说明书、包装

　　三、要求服务时需向客服出示保修卡或购机发票(或其原始图片)以登记归档。请妥善保存保修卡及购机发票。保修卡不得涂改，涂改或看不清楚以作废处理。

　　四、使用力华泵业产品前，务请仔细阅读产品的使用说明书

　　(注：本公司保留对该产品售后服务条例的最终解释权)

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电话: 0575-8353 9901

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